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400电话的优点

大家都只有关注过400电话的用途,但是不清楚400电话到底有哪些优势,接下来咱们就给大家分析一下400电话的好处所在。
一)400电话可以统一企业的联系方式
1.现在基本上各个公司的部门划分都比较清晰,每个部门也有不同的联系电话。

以前咱们的客户需要解决问题,要打好几个电话才能找到售后服务,但是现在不一样了。

有了400电话的语音提示功能,想要找到那个部门轻而易举,不用再花费时间打电话。
2.复杂的企业电话号码不仅不便于用户记忆,而且也给企业的对外宣传造成了一定的阻碍。

3.一个长达10位数字的400电话号码可以绑定企业拥有的多个实体电话或者手机等通讯设备,企业对外只需要公布全国统一的400号码即可,这样可以方便企业统一宣传、简洁易记,有利于开展业务。
(二)400电话不需要换号
400电话号码的一个典型特点就是一号办理,全国通用,它不会因为企业地址搬迁、机构裁撤等原因需要更换号码,它可以一直保持不变,因此企业的原有客户也不会流失掉。
(三)400电话拥有丰富辅助功能
现在很多主流的代理商给企业办理的400电话,都会附带专属的控制后台,并且为企业的400电话拓展了很多的实用辅助功能。

例如IVR语音导航、彩铃、短信通知、语音信箱、工号播报、来电分析、分配、通话记录、来电录音、客户信息库、满意率统计、防伪查询等数十种呼叫中心的功能。

这些辅助功能还不需要企业花费额外的软硬件投入,也无需人力专门来维护,也就相当于一个小规模的呼叫中心,企业使用起来特别方便。
(四)400电话在费用上有优势
400电话在费用上的优势主要有两点:
一是办理费用上的优势,一般的中小企业办理一个普通400电话号码,只需要几百元-上千元就可以,价格特别便宜,办理流程比较简单。
二是通话费用上的优势,400电话的话费是由企业和拨打400电话的用户共同来分摊的。

作为主动呼叫的一方,用户仅需要支付当地市话费,因此省去了昂贵的长途费;

而对于企业这方来说,也不像传统的800电话那样需要承担所有的通话费用。
因此400电话一方面也让企业的客户更愿意拨打,可以有效增加来电量和沟通时长,另一方面也为企业节省了通话费用,在费用和企业形象之间可以达到一个良好的平衡点。

 


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