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400电话的特色功能

一、企业独立彩铃功能

企业的独立彩铃是企业自己的有声名片,当有人拨打点此电话时会有属于自己公司的语音宣传介绍。

400电话的彩铃可根据企业自己的需求定制;比如:欢迎语、特色语,问候语,选项语菜单等。

例如:设定了虚拟分机、导航按键、分区接入或者分时接入等,都可以可采用不同的欢迎问候语以及特色的选择语音。

二、IVR语音导航功能

当企业的业务种类较多的时候,可以开通IVR语音导航。

当咱们的客户拨打400号码的时候,他可以按照提示音快速找到相关的部门。

或者也可以转接至语音留言,人工服务等选项。

一般的企业最常用的功能之一,这样可以大大提高公司、企业的宣传力度以及服务工作的效率。

三、来电分析功能

咱们的400电话的管理系统,会记录每一个电话的来电号码、所属区域、来电时间、通话时长、被接听号码。

四、通话录音功能

在下班期间或者电话占线或着无法接听的情况下,开通留言信箱,就可以把无法接到重要电话记录下来,并且听取留言。

这就相当于公司的‘离线助理’,可以有效抓取企业错失的任何来电。

可以随时登录400电话的平台在线接收或下载到本地保存。

五、企业总机功能

开通企业总机功能,可以不用改变公司之前的总机功能,使公司原来的企业总机在拥有400电话企业形象号的情况下,更形象、更权威,实现‘统一接入、独立转接,个性计费,专属管理’的互动营销的服务模式。

六、满意度评价功能

这个功能可能是咱们最熟悉的一个功能,比如给:政府单位、银行,10086等;

客服工作人员的服务质量是否让客户满意?

开通此项满意度评价功能,就能最直观的了解到客服的服务工作情况,此项评价的结果也会对应的记录到接听的客服人员。

这项做法是公司了解问题、发现问题最直接的办法。

能够让企业及时的发现到问题所在,对客服人员更是起到了很好的监督和评价作用。


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